Фото: телеканал «Санкт-Петербург» / АО «ГАТР»
Поводом для судебного разбирательства стала попытка покупки смартфонов на крупной онлайн-площадке. Житель Петербурга оформил заказ на два смартфона общей стоимостью 65900 рублей и оплатил его. Однако подтверждения покупки так и не последовало — спустя некоторое время средства вернулись на банковскую карту.
Хоть финансовых потерь покупатель не понес, но в ходе разбирательства выяснились обстоятельства, которые стали ключевыми для суда. Информация о продавце, размещенная на маркетплейсе, оказалась недостоверной. Индивидуальный предприниматель, от имени которого были опубликованы объявления, не продавал эти товары и не размещал соответствующие предложения на площадке.
Проверка показала, что карточки товаров загрузили посторонние лица, а владелец агрегатора не обеспечил проверку сведений о продавце. При этом реальный предприниматель, чьи данные использовались в объявлениях, не знал о происходящем и участия в сделке не принимал.
После обращения покупателя в Роспотребнадзор ведомство подало иск в суд в защиту его прав. В Московском районном суде пришли к выводу, что агрегатор обязан предоставлять потребителям полную и достоверную информацию о продавцах. Допуск к публикации объявлений без подтверждения со стороны реального продавца суд расценил как недобросовестное поведение.
Иск был удовлетворен частично. С маркетплейса взыскали 20 тысяч рублей компенсации морального вреда и 10 тысяч рублей штрафа. Кроме того, компания обязана уплатить госпошлину в доход бюджета Санкт-Петербурга в размере 3 тысяч рублей. Решение вступило в законную силу.