Фото: телеканал «Санкт-Петербург»
Life.ru сообщает, что в Госдуме рассматривается законопроект, который направлен на защиту покупателей. Он запрещает автоматическое подключение допуслуг и обязывает компании получать явное согласие клиента. Также предусмотрено право на отказ от навязанных опций с последующим возвратом денег, что призвано усилить защиту потребителей в цифровых сервисах.
Анисимова отметила, что на сегодняшний день дополнительные платные услуги маскируются под «необходимыми» или «обязательными». Примеры подобных ситуаций включают:
Эксперт подчеркивает, что любое давление со стороны продавцов, такое как требования установки «только нашего крана» при вызове сантехника или угрозы потерять скидку при отказе от страховки, является незаконным. Даже если оплата уже произведена, гражданин вправе потребовать возврата средств через претензию или суд.
Законодательные инициативы могут начать менять ситуацию, но до их полной реализации ответственность остается на самих потребителях. Экономист призывает граждан внимательно изучать договоры и не стесняться задавать вопросы.
«Помните: ваше согласие — единственное основание для оказания услуги. Любые попытки обойти это правило — повод для обращения в Роспотребнадзор или суд», — подытожила эксперт.
Ранее телеканал «Санкт-Петербург» сообщал, что бумажные деньги остались в прошлом: почему россияне перешли на безналичный расчет.