В гостях у программы «Утро в Петербурге» Наталья Безгина, психолог.
Людмила Ширяева, ведущая: По данным исследований, в 2025-м году уже 35% россиян признались в конфликтах из-за температуры на рабочем месте. Это на 6% больше, чем два года назад. Казалось бы, мелочь.
Василий Киров, ведущий: Но психологи говорят, что именно такие бытовые раздражители разрушают команду эффективнее, чем серьёзные рабочие разногласия. Как выжить в офисе этим летом, не заболев и сохранив отношения с коллегами? Как вы думаете, у нас в студии прохладно или жарко?
Наталья Безгина, психолог: У вас в студии очень комфортно, и атмосфера очень хорошая.
Людмила Ширяева, ведущая: Может быть, люди, которые сражаются в офисах за температурный режим, за пульт от кондиционера, просто относятся к разным лагерям по характеру, по настроению? Или это всё-таки физиология, а люди везде одинаковые?
Наталья Безгина, психолог: Здесь есть момент физиологии, конечно. Есть люди, которые легче переносят прохладу, есть те, кто легче переносит жару. Но есть ещё одна особенность: по сути, это борьба за ресурс. А вот здесь уже могут проявляться более глубокие процессы внутри коллектива, которые обычно не так заметны. Это желание получить больше комфорта для себя. Плюс есть ещё один момент: человеку бывает очень сложно поставить себя на место другого. Кому-то прохладно, а другому непонятно, как это вообще возможно, пока он сам не окажется на его месте.
Василий Киров, ведущий: Знаете, если говорить о нашей ситуации с Людмилой, я предлагаю ей поменяться местами. Возможно, на неё кондиционер дует сильнее. Но она категорически не хочет этого делать – ей нравится её стул.
Людмила Ширяева, ведущая: А мне нравится мой стул.
Василий Киров, ведущий: Но ведь конфликт возникает не сразу. Он копится. Кто-то молчит, копит обиду, боится что-то сказать, а потом всё это взрывается. Как поднять эту тему так, чтобы избежать конфликта, но всё-таки решить вопрос?
Наталья Безгина, психолог: Здесь есть смысл спросить: «А почему это место настолько важно для Людмилы? Что оно для неё значит?» Тогда окажется, что кондиционер вообще ни при чём. Именно поэтому поднимаются гораздо более глубокие пласты. Если же говорить о комфортном климате в коллективе, то существуют санитарные нормы. Есть люди, которые отвечают за условия труда и заинтересованы в нормальном климате в коллективе. Если возникают постоянные споры из-за кондиционера, значит, в коллективе происходят какие-то процессы, которые с первого взгляда не видны.
Людмила Ширяева, ведущая: Кто вообще должен это контролировать? Допустим, коллеги уже поссорились. Стоит ли подключать начальника? Может ли руководитель быть арбитром в такой ситуации?
Наталья Безгина, психолог: Может. Но если руководителю приходится разбираться с температурой в офисе и мирить сотрудников, которые сами не могут договориться, это показатель того, что он вынужден отвлекаться от более важных процессов. Если ему приходится включаться в такие мелкие вопросы, значит, в коллективе есть проблемы, которых он пока не видит. То есть начальник – это уже крайняя инстанция. Такая родительская фигура, которая говорит: «Давайте будет вот так».
Василий Киров, ведущий: Но что делать самим сотрудникам? Мы пока так и не выработали алгоритм действий. Кому-то нравится прохлада, кому-то тепло. Нужно ведь найти золотую середину.
Наталья Безгина, психолог: Можно просто выяснить, какая температура комфортна большинству. Иногда оказывается, что большей части коллектива подходит один режим, а кому-то – другой. Можно договориться о пересадке. Например, тому, кто любит прохладу, сесть ближе к кондиционеру или к окну. Причём это не обязательно делать постоянно – это может быть летний режим, когда стоит сильная жара.
Василий Киров, ведущий: А если всё-таки договориться не получается, сотрудники копят обиды и недовольство? Как этого избежать?
Людмила Ширяева, ведущая: Это уже работа над собой?
Наталья Безгина, психолог: Здесь, скорее, вопрос коммуникации. Если люди копят всё внутри и не говорят о своих ощущениях, возникает вопрос: «А как они тогда общаются по рабочим вопросам?» Скорее всего, точно так же – молчат, копят, а потом всё это где-нибудь взрывается. Причём уже в гораздо более серьёзных производственных или деловых ситуациях.
Василий Киров, ведущий: А если человек вообще боится обсуждать подобные темы с коллегами? Что можно ему посоветовать? Как начать разговор, не отказавшись при этом от своей позиции?
Наталья Безгина, психолог: Главное – не переходить на личности. Как только начинается «вы мерзлявые», «вам всё время жарко», – конфликт практически неизбежен. Лучше говорить о своих ощущениях. Например: «Мне комфортно при 22-х градусах». Или учитывать, что другому человеку может быть комфортно при другой температуре. Не переходите на личности, оставайтесь в рамках делового разговора. Здесь задача не спорить, а договориться.
Людмила Ширяева, ведущая: Сейчас многие собираются на работу и понимают, что впереди жаркий день. Какой главный совет вы могли бы дать офисным сотрудникам?
Василий Киров, ведущий: Может быть, составить график проветривания и использования кондиционера?
Наталья Безгина, психолог: Во-первых, если вы знаете, какой температурный режим комфортен именно вам, спокойно озвучивайте это, не переходя на личности. Во-вторых, можно менять своё расположение относительно ресурса – в данном случае прохлады. В-третьих, уважайте друг друга. Постарайтесь понять, что чувствует человек, который сидит прямо под кондиционером, и что с ним происходит. Побольше уважения друг к другу.
