Фото: телеканал «Санкт-Петербург» / АО «ГАТР»
В Петербурге запустили чат-бот для жалоб на курьеров — город стал первым в России с такой системой контроля. Через сервис можно сообщить, если курьер нарушает ПДД, мешает проходу или оставляет транспорт в неположенном месте.
Для обращения достаточно отправить фото или видео и коротко описать ситуацию. Жалоба автоматически поступит в компанию, где работает курьер, а сервис должен будет отчитаться о принятых мерах.
Сейчас в Петербурге работают более 46 тысяч курьеров, ежедневно на маршруты выходят не менее 12 тысяч. Ранее для них уже ограничили скорость на СИМ в пешеходных зонах и ввели обязательную форму с идентификационными номерами.