Ваш браузер не поддерживает элементы с видео.
«Моих коллег недавно спросили, как пройти к «мосту для поцелуев». Хотя у нас есть Поцелуев мост, но все ищут места для поцелуев».
И не на такие вопросы знают ответы сотрудники мобильной «Турпомощи». Только за прошлый год приняли 100 тысяч обращений. Самые частые: как удобнее и быстрее добраться до главных достопримечательностей, а также что посетить в дни своего визита – концерты, фестивали, выставки.
«Я не из Петербурга, и, бывает такое, что ты стоишь возле Исаакиевского собора, ищешь Исаакиевский собор, и не понимаешь, что находишься возле Исаакиевского собора. Я считаю, что очень важно помогать друг другу, потому что все мы – люди, все мы можем потеряться, немножечко, недопонять, где мы находимся», – объяснила Дарья Шиафетдинова, сотрудница мобильной информационной помощи «Спроси меня».
Будущие сотрудники проходят строгий отбор: кандидаты должны быть старше шестнадцати лет и знать английский. Прежде, чем приступить к работе, они изучают историю Петербурга, информацию о памятниках архитектуры и знаковых местах.
Некоторые из специалистов несколько месяцев тщательно готовились к старту туристического сезона.
«Помимо обучения и непосредственно на службе, я еще самостоятельно участвовала в разных мероприятиях, посещала театры, музеи, какие-то события в городе, чтобы потом можно было рассказать нашим гостям, нашим жителям о том, какая у нас активная жизнь в городе», – рассказала Ольга, сотрудница мобильной информационной помощи «Спроси меня».
Отличить сотрудников можно по униформе с надписью «Спроси меня» на русском, английском и китайском языках, а для того, чтобы туристы не заблудились, им выдают карты, где отображены все важные адреса.
«В прошлом году сотрудники службы ходили по семи самым популярным маршрутам, но мы в зимний период пароанализировали запросы наших гостей, которые приезжали в течение всего года, и поняли, что нам необходимо расширять маршрутную сеть. В этом году мы заменили некоторые маршруты, и один из них теперь – на Малой Садовой улице, на которой мы сейчас с вами стоим, а второй маршрут – Площадь Восстания», – отметила Яна Макшина, генеральный директор Городского туристско-информационного бюро Санкт-Петербурга.
Уже не первый год в проекте в участвует талисман «Турпомощи» и верный друг туристов – пес Изюм. Четырехлапый волонтер наравне с сотрудникам показывает путешественникам дорогу, а в числе эксклюзивных обязанностей японской Акиты – фото на память.