Бесплатная гостиница и питание: что положено пассажирам при задержке рейса из-за непогоды

28 января 2026 11:36 Общество

Фото: телеканал «Санкт-Петербург» / АО «ГАТР»

Роспотребнадзор напомнил о правах авиапассажиров, рейсы которых были отменены или задержаны из-за неблагоприятных погодных условий. В таких случаях отказ в перевозке признаётся вынужденным. Об этом 28 января сообщили в пресс-службе Роспотребнадзора.

Это означает, что пассажир имеет право на полный возврат денег за билет, даже купленный по невозвратному тарифу. Для этого необходимо подать авиакомпании письменную претензию с подтверждающими документами.

Кроме того, при задержке рейса пассажирам положены: бесплатное хранение багажа, пользование комнатой матери и ребёнка (для детей до 7 лет), питание и напитки при задержке более 4 часов, а также размещение в гостинице, если ожидание затянулось более чем на 8 часов днём или 6 часов ночью.

В случае отказа авиакомпании выполнить эти требования пассажир может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор через сайт ведомства или по телефону Единого консультационного центра 8-800-555-49-43 (звонок по России бесплатный).