Фото: https://t.me/ozdrzd/3456
Для продолжения поездки пассажиров пересадили в резервный состав, который отправился со станции Ушаки уже после полуночи, в 00:39. В результате пассажиры прибыли в Москву с значительным опозданием — около четырёх часов утра.
Согласно правилам перевозчика, за опоздание более чем на три часа полагается компенсация в размере 50% от стоимости билета (включая плацкарту). Для её получения необходимо заполнить претензионный бланк, который доступен на сайте РЖД в разделе для пассажиров.
Инцидент находился на контроле у Северо-Западной транспортной прокуратуры, которая подтвердила технический характер задержки.