«Аэрофлот» рассказал, что делать, если рейс отменили

28 июля 2025 16:23 Общество

Фото: телеканал «Санкт-Петербург» / АО «ГАТР»

В работе IT-инфраструктуры «Аэрофлота» 28 июля произошёл сбой. Это повлияло на работу перевозчика — десятки рейсов отменены в Москве, есть отменённые рейсы и в Петербурге. В авиакомпании рассказали, что делать, если полёт отменён.

Так, деньги за билет можно вернуть в канале приобретения билета. Для билетов, купленных в кассах «Аэрофлота» и на его сайте эта возможность будет доступна после восстановления работы IT-систем.

Можно переоформить билет на свободные места на аналогичный рейс в последующие десять дней — это тоже будет возможно после восстановления работы IT-систем.

Если пассажир уже начал следовать по маршруту с пересадкой, но второй рейс отменили, что ему автоматически предложат место на следующем рейсе со свободными местами.

Если пассажир относится к группе пассажиров, например, к участникам СВО, несопровождаемым детям, инвалидам, то ему тоже автоматически предложат место на следующем рейсе со свободными местами.