Эксперты напомнили, что в праве потребовать пассажир при задержке авиарейса
Фото: Телеканал «Санкт-Петербург»
Роспотребнадзор совместно с Министерством транспорта РФ напомнили россиянам о том, как следует действовать при задержке авиарейса. Памятку с рекомендациями опубликовали в пресс-службе Роспотребнадзора.
В случае задержки авиарейса, произошедшей по вине перевозчика, пассажир в праве:
- отказаться от рейса с возвратом оплаты за билет, даже если он был «невозвратным»;
- потребовать возмещение убытков и компенсацию морального вреда;
- подать заявление на взыскание штрафа с перевозчика за просрочку доставки в пункт назначения.
Также в ведомствах напомнили, о том, какие дополнительные услуги должны предоставляться пассажирам, чей рейс был задержан. Так, например, авиаперевозчик обязан обеспечить пассажиров:
- возможностью хранения багажа на все время задержки рейса;
- комнатой матери и ребенка, если несовершеннолетний младше 7 лет;
- прохладительными напитками, предоставив два телефонных звонка и возможность отправить два сообщения по электронной почте, если рейс задержан на более чем два часа;
- горячим питанием, если рейс задержан на более чем четыре часа;
- размещением в гостинице, если рейс задержан на более чем восемь часов в дневное время, и на шесть часов в ночное время.
Ранее телеканал «Санкт-Петербург» сообщал, что с 1 января 2025 года россияне смогут купить субсидированный авиабилет онлайн.