Фото: телеканал «Санкт-Петербург»
После того, как заявление о неправомерно заключенном договоре на получение денежного займа было направлено в банк или МФО, необходимо потребовать провести внутреннее расследование. Важно запросить документы, на основании которых были выданы деньги, а также реквизиты, на которые поступили денежные средства после оформления займа.
В пресс-службе Цетробанка РФ подчеркнули, что в случае подачи заявления о несогласии на оформление займа в бумажном виде, очень важно проследить за тем, чтобы в банке или МФО на втором экземпляре поставили отметку о том, что его приняли.
Следующим шагом должно быть обращение в полицию с заявлением о мошенничестве, к нему необходимо приложить копию заявления, которое было подано в банк или МФО, выдавшие кредит. Если в организации-кредиторе были выданы другие дополнительные документы или ответы на обращения, то их также нужно прикрепить.
Кроме того, в заявлении важно указать все обстоятельства, которые помогут подтвердить непричастность жертвы мошенников к оформлению кредита. Например, для этого подойдет детализация смс за период, когда был оформлен заем, сканы электронных писем от Госуслуг и любую другую информацию, относящуюся к данному факту мошенничества.
После того, как все вышеперечисленное было сделано, отправьте талон-уведомление, полученный в полиции, в банк или МФО.
Как отметили в пресс-службе Центробанка РФ, организация-кредитор обязана в течение 15 рабочих дней аннулировать долг или отказать в этой просьбе. В противном случае регулятор подвергнет банк или МФО проверке по факту недобросовестного исполнения должностных обязанностей.