ИТ-отрасль развивается опережающими темпами, Петербург — в лидерах цифровизации

Требуется проконтролировать внедрение созданных платформ и механизмов, поэтому в дальнейшем курировать вопросы цифровой трансформации государственного управления, ключевых отраслей экономики и социальной сферы в новом составе правительства будет Дмитрий Григоренко, за которым как за руководителем аппарата правительства закреплена функция контроля исполнения поручений президента и премьер-министра. Он продолжит плановую работу в рамках программ и проектов, которые уже обеспечили ускоренные темпы цифровизации по всей стране.

Новый национальный проект «Экономика данных и цифровая трансформация государства» должен быть разработан Правительством РФ до 1 сентября 2024 года, согласно поручению Президента. При этом определённая работа по этому направлению ведётся и на региональном уровне, в том числе и в Санкт-Петербурге.

Дмитрий Чернышенко сфокусирует внимание на развитие технологий искусственного интеллекта как драйвера ускоренного роста экономики страны.

Напомним, что перед государством до 2030 года стоит амбициозная цель – войти в число стран лидеров, задающих собственные тренды развития ИИ, обеспечить внедрение и применение ИИ во всех ключевых отраслях экономики и социальной сфере, что даст совокупный прирост ВВП более 11 трлн руб. на горизонте до 2030 года. Дмитрий Чернышенко также отвечает за реализацию показателя национальной цели по воспитанию гармонично развитой личности, что обеспечивается системой образования и молодежной политики, начиная от детского сада и заканчивая университетом, а также через спорт, туризм, духовно-нравственное воспитание и реализацию национальной политики.

В Северной столице технологии искусственного интеллекта превратились в практический инструмент для оптимизации процессов в разных сферах жизни. Одно из успешных применений ИИ — голосовые ассистенты.

Чаще всего петербуржцы взаимодействуют с «Викторией». Этот ассистент входит в систему голосовых помощников СПб ГУП «АТС Смольного», которые работают по нескольким направлениям — здравоохранение, транспорт, ЖКХ, а также государственные услуги. За 2023 год «Викторией» принято более 7 млн обращений, что в 2 раза больше, чем за предшествующий год. «Виктория» может вызвать врача на дом, уточнить статус ранее созданной заявки по вызову врача, записать пациента к специалисту или на диспансерное наблюдение и др.

Другой востребованный ассистент из этой системы используется в Справочной службе Городского центра жилищных субсидий. Он консультирует жителей по вопросам компенсаций за ЖКУ. За 2023 год по этому направлению было обработано более 530 тыс. звонков.

У МФЦ, в свою очередь, есть собственный голосовой помощник — «Аврора». К «Авроре» чаще всего обращаются для записи на приём в центр госуслуг, проверки статуса обращения или за информацией о работе отделений. За 2023 год этим помощником было обработано более 400 тыс. звонков, что в 2,5 раза больше по сравнению с 2022 годом. Чтобы получение госуслуги происходило максимально быстро и без лишнего ожидания, специалисты постоянно анализируют работу «Авроры», корректируют сценарии общения. А с учётом статистики обращений для ассистента оперативно добавляются новые функции.

Библиотеки Северной столицы идут в ногу с процессами цифровой трансформации. Так, недавно компания МТС Линк и ГК Softline перевели Центральную городскую публичную библиотеку имени В.В. Маяковского на отечественные цифровые сервисы онлайн-коммуникации.

Центральная городская публичная библиотека имени В.В. Маяковского регулярно применяет новые подходы и технологии. Например, на её территории уже есть «умный» гардероб с системой распознавания лиц, мультимедийный зал для проведения лекций, установлены климатические системы. А недавно библиотека и МФЦ Петербурга заключили соглашение о сотрудничестве. В 2024 году планируется оснастить 5 МФЦ специальными цифровыми терминалами для выдачи и сдачи библиотечных книг. Первый такой терминал уже установлен в МФЦ Красносельского района.

Задача по укреплению межнационального и межрелигиозного согласия в стране также будет решаться через распространение традиционных российских духовно-нравственных ценностей на всех этапах обучения и становления личности, патриотическое и физическое воспитание.

Эта комплексная работа требует координации на уровне вице-премьера, который в новом составе правительства будет курировать национальные проекты «Кадры», «Молодежь и дети», «Туризм и гостеприимство», а также федпроект «Спорт – норма жизни», отвечать за научно-образовательное обеспечение нацпроектов технологического лидерства и курировать Минпросвещения, Минобрнауки, Рособрнадзор, Росмолодёжь, Минспорт.