Ваш браузер не поддерживает элементы с видео.
Подробности истории выяснил корреспондент телеканала «Санкт-Петербург» Владислав Беляков.
Антон Степанов не совладал с эмоциями, требуя вернуть деньги за путевку в Турцию. Мужчина заплатил 150 тысяч рублей за двухнедельный тур, но в отпуск так и не уехал. То отель оказывался занят, то не было обратных билетов. Так, по его словам, говорила турменеджер Татьяна Шпагина. В итоге Антон и в отпуск не улетел. И внесенную сумму вернуть назад не может.
«Я лично пришел к ней в офис и попросил требование о возврате принять. Она поставила сверху печать «Единого центра» и написала сверху: такого туриста у нас нет. Заявления все написаны, в полицию заявление написано, заявление о возврате написано, что делать нам, пока не знаем», — рассказал Антон.
Татьяна Шпагина, директор турагентства «Единый центр», уверяет, что возвращать деньги она не отказывается. Загвоздка в том, что Антон Степанов, по ее словам, неправильно пишет заявления на возврат.
Кирилл Черненок скандалить в офис не ходил, хотя он и его жена в отпуск тоже не улетели. Причем, Татьяна Шпагина вышла на супругов сама: написала в соцсетях и предложила выгодную путевку в Крым. Всего 65 тысяч за неделю по системе «все включено». Но настало время лететь, а туркомпания Шпагиной все никак не могла подобрать супругам тур. С момента испорченного отпуска прошло три года, но получить деньги назад семья так и не сумела.
«Рассказывала какие-то истории, что перевод заблокировал банк. Потом, что банк заблокировал ее счет на проверку, потом еще что-то. В общем, она долго морочила голову, потом перестала брать трубки и так далее. Я написал заявление в милицию», — рассказал Кирилл Черненок.
Юрист Михаил Житнухин уверен: дело вовсе не в неправильно написанных заявлениях или неожиданной блокировке счета.
«Здесь присутствует достаточно признаков, чтобы квалифицировать эти действия как мошеннические. Мы помогли туристам направить запрос туроператору, и туроператор ответил, что никаких заявок на бронирование не поступало. Соответственно, не то, что заявок, а и денег тоже не поступало. Турагент принимал деньги, не имея вообще намерения оказывать какие-либо услуги», — пояснил руководитель общественной организации по защите прав туристов Михаил Житнухин.
Антон Степанов и Кирилл Черненок мечтают, что уголовное дело против Шпагиной все же возбудят. Хотя, как выяснилось, в этой ситуации даже решение суда — не гарантия возврата денег. Анастасия Киселева перевела Татьяне Шпагиной около ста тысяч рублей, но вместо тура в Италию получила долгую судебную тяжбу. Суд Киселева выиграла. Но денег все равно так и не увидела. Оказалось, что выплачивать ущерб Шпагиной не из чего. Судя по базе судебных приставов, у директора турфирмы миллионные долги.
Анастасия Киселева не может получить ни своих денег за тур, ни назначенную судом компенсацию за моральные издержки. В отпуск она так и не слетала.
Сейчас несостоявшиеся путешественники готовят коллективное обращение в городскую прокуратуру, надеясь, что там на турменеджера найдут управу. А Татьяна Шпагина тем временем написала заявление в полицию на Антона Степанова. За потасовку в офисе. Решить миром этот финансово-туристический спор, судя по всему, не удастся.
Фото и видео: телеканал «Санкт-Петербург»