Ваш браузер не поддерживает элементы с видео.
Администраторы, портье, горничные — все эти роли выполняли роботы. Но в итоге половину машин пришлось уволить, потому что они не справлялись со своими обязанностями. Вместо них пришлось нанять побольше людей.
В чем же была сложность? Корреспондент телеканала «Санкт-Петербург» Милена Иконникова, которая уже привыкла проверять все на себе, устроилась на день работать горничной. Платят, кстати, за это немного — в среднем 33 тысячи руб. Стоит ли оно того?
Все ведь помнят сказку о Золушке, правда? Вот сегодня я, как и главная героиня, буду вынуждена следить за чистотой и порядком. Про бал пока ничего не слышно. Принца тоже не видно. Но! Еще не вечер.
Утро! Рабочий день местных «Золушек» начинается в девять и длится до шести вечера. За смену надо убрать 20, а то и 25 номеров, в зависимости от загрузки отеля. Все это время требуется передвигаться с огромной тележкой, где хранятся чистые полотенца, белье и многочисленная бытовая химия.
На текущую уборку выделяется 20 минут, на «выездную» — после выселения гостя — 40. Все действия четко отработаны: сначала открыть окно, после вынести мусор, залить сантехнику чистящими средствами. И так далее. Самое важное — менять перчатки. У каждой горничной три пары разных цветов: для санузла, кровати и других поверхностей.
Качество уборки горничных в отеле контролируют супервайзеры — этакие «золушкины мачехи». Но и гости тоже оценивают работу. Если уборка им понравилась, могут оставить «символические» чаевые. Важна не только чистота, но и то, как персонал общается с гостем.
Я, конечно, не ожидала, что гость ответит, даже растерялась немного. Все-таки, основная задача горничной — убирать номера, а не с посетителями общаться. График сменный, обычно пять через два. Из приятных бонусов к работе — здесь дается скидка на проживание в отеле — 25 процентов.
Могу сказать честно, после такого у себя дома не буду убираться месяц. Бала не было, принцев тоже. Как по мне, это работа для тех Золушек, кто получает удовольствие от наведения красоты вокруг.
Фото и видео: телеканал «Санкт-Петербург»