Ваш браузер не поддерживает элементы с видео.
— Вы переводите деньги на карточку «Сбербанка» для того, чтобы не платить ни вам, ни нам всякие там разные неустойки. У нас есть карта, которая принадлежит директору нашего филиала, она получает эти денежки и вносит их в кассу.
Получив такое предложение, стоит серьезно задуматься, с кем на самом деле имеешь дело. После массовых закрытий турагентств в 2014-2015 годах рынок Петербурга наводнили черные турагенты. Работают они из дома, встречи проводят в кафе, либо вообще высылают все документы по почте. Свои обязательства выполняют, но минимально, до первых трудностей.
Павел Румянцев, заместитель директора Северо-Западного регионального отделения российского Союза туриндустрии: «Фактически он может не позвонить, не предупредить о том, что перенесена дата вылета. О том, что произошел овербукинг в отеле, о том, что случилось какое-то событие негативное, Ростуризм вывесил соответствующее предупреждение, и можно аннулировать путевку без потери и без штрафов, какой-то потери денег. В принципе, он и не обязан этого делать, и не будет этого делать, потому что его задача получена, он деньги получил, а дальше в общем-то он оставляет туриста один на один с туроператором. И это еще в лучшем случае».
Туристу, как правило, все равно, платит налоги туроператор или нет. Главное, чтобы путевка включала в себя как можно больше, а цена была как можно ниже. Этим и пользуются нелегалы. Но далеко не факт, что скупому клиенту не придется в итоге платить дважды.
Ирина Семенова, член правления Альянса туристических агентств России: «Клиент видит дешевые цены, оставляет там заявку, ему звонят, он разговаривает по телефону, ну и в принципе почему нет. Если везде это стоит 100 рублей, а здесь ему продают за 95, только не факт, что за 95 вы улетите. Чтобы завлекать, чаще всего делают скидку. Но чаще всего эта скидка превращается в то, что заведомо вам говорят со скидкой, а когда вы покупаете, вам говорят: а уже не получилось, все подорожало».
По статистике, уже 15% всего рынка туристических услуг захватили нелегалы. Проверить, настоящий туроператор или нет, можно на сайте Ростуризма. Или в базе данных налоговой службы. Даже если деньги уже переведены, есть шанс вернуть их обратно.
Михаил Житнухин, ведущий юрист Северо-Западного клуба защиты прав туристов: «Даже если ваш тур не состоится, возможно, какие-то проблемы с туроператором, то вы всегда можете воспользоваться процедурой, она называется чарч-бэк. Она действует для платежных систем VISA и MasterCard. Это процедура оспаривания платежа. Если услуга не была вам оказана, вы можете подать в банк соответствующее заявление, и уже платежная система, не банк ,а именно платежная система будет проводить расследование, и в конце концов эти деньги возвращаются».
Сами туроператоры жалуются, что такие домашние турагенты портят репутацию всей отрасли. Ведь будучи обманутым однажды, человек перестает доверять всем агентствам.